मोबाइल कनेक्टिव्हिटी अधिक सुलभ आणि ग्राहकांसाठी सोयीची करण्याच्या दिशेने एक महत्त्वपूर्ण पाऊल उचलत भारत संचार निगम लिमिटेड (BSNL) ने घरपोच सिम कार्ड सेवा सुरू केली आहे. आता ग्राहक घरबसल्या ऑनलाइन पोर्टलच्या माध्यमातून नवीन प्रीपेड किंवा पोस्टपेड सिम ऑर्डर करू शकतात आणि त्यासाठी त्यांना दुकानात जाण्याची गरज भासणार नाही.
या सेवेसह BSNL आता रिलायन्स जिओ, एअरटेल आणि व्होडाफोन आयडिया यासारख्या खाजगी कंपन्यांच्या रांगेत सामील झाली आहे, ज्या आधीपासूनच डोअरस्टेप सिम डिलिव्हरी देत आहेत. मात्र BSNL ने ही सेवा मोफत असेल की नाही हे अद्याप स्पष्ट केलेले नाही, तर दुसरीकडे खाजगी कंपन्या ही सुविधा बहुतेक वेळा कोणतेही शुल्क न घेता देतात.
BSNL सिम कार्ड घरी कसे मागवायचे?
या सुविधेचा लाभ घेण्यासाठी युजर्सना BSNL च्या खास पोर्टलवर जावे लागेल. तिथे ते नवीन मोबाइल नंबर घेण्याचा किंवा आधीचा नंबर BSNL नेटवर्कमध्ये पोर्ट करण्याचा पर्याय निवडू शकतात. यामुळे BSNL ला नवीन ग्राहक जोडण्यात मदत होईल आणि इतर नेटवर्कवरील युजर्ससाठी देखील स्विच करणे सोपे होईल.
प्रक्रिया एक सोपा रजिस्ट्रेशन फॉर्म भरून सुरू होते, ज्यात KYC (Know Your Customer) साठी पिन कोड, पूर्ण नाव आणि एक पर्यायी मोबाइल नंबर द्यावा लागतो. त्यानंतर त्या पर्यायी नंबरवर एक OTP पाठवला जातो, ज्याद्वारे विनंतीची पुष्टी केली जाते. त्यानंतर आवश्यक सेल्फ-KYC प्रक्रिया पूर्ण करून सिम तुमच्या पत्त्यावर पाठवली जाते.
BSNL साठी हा बदल का गरजेचा होता?
BSNL सध्या ग्राहकांच्या संख्येत घट पाहत आहे. TRAI च्या एप्रिल महिन्याच्या आकडेवारीनुसार, BSNL ने 20 लाख सक्रिय ग्राहक गमावले आणि एकूण 2 लाख युजर्स कमी झाले. शिवाय, याचे VLR (Visitor Location Register) प्रमाण फक्त 61.4% होते, जे कोणत्याही मोठ्या टेलिकॉम ऑपरेटरच्या तुलनेत सर्वात कमी आहे. हे दर्शवते की BSNL नेटवर्कवर किती युजर्स प्रत्यक्षात सक्रिय आहेत.
याच संकटावर मात करण्यासाठी BSNL ने हा निर्णय घेतला आहे, जेणेकरून ग्रामीण आणि निमशहरी भागातील लोक सहजपणे नवीन कनेक्शन घेऊ शकतील जिथे BSNL चे स्टोअर मर्यादित आहेत. ग्राहक सेवा केंद्रावरूनही या सेवेसंबंधी माहिती व मदत घेता येऊ शकते.
जरी BSNL चा हा उपक्रम योग्य दिशेने एक पाऊल आहे, तरी त्याचा यशस्वी अंमल डिलिव्हरी आणि KYC प्रक्रिया किती वेगवान व विश्वासार्ह आहे यावर अवलंबून असेल. खाजगी कंपन्यांच्या तुलनेत BSNL ला वेग आणि सेवा गुणवत्तेत सुधारणा करावी लागेल, तेव्हाच तो पुन्हा एकदा टेलिकॉम क्षेत्रात आपली मजबूत पकड मिळवू शकेल.
